Canik Belediyesi'nden yapay zekâ destekli çağrı merkezi

Canik Belediyesi, belediye hizmetlerinde aktif hale getirdiği otonom takip sistemi ve yapay zekâ destekli çağrı merkeziyle vatandaşlara etkin ve hızlı hizmet sunuyor.

Canik Belediyesi, yenilikçi teknolojileri belediye hizmetlerine dâhil ederek hizmet kalitesini ve hızını artırmaya devam ediyor. Temizlik araçları ve çöp kamyonlarında kullandığı otonom takip sistemiyle, caddelerin ve sokakların temizlik durumu ile çöp konteynerlerinin doluluk oranını dakika dakika takip altında tutan Canik Belediyesi, geçen haftalarda Canik ilçesinde bir vatandaşın kaybettiği pırlanta yüzüğün 1 saat gibi kısa bir sürede bulunmasını sağlayan otonom takip sistemiyle, program çerçevesinde sürdürdüğü çalışmaların yanı sıra hızlı müdahalelerle de çalışmalarını etkin bir şekilde gerçekleştiriyor. Yapay zekâ destekli çağrı merkeziyle de vatandaşlara 7 gün 24 saat hizmet veren Canik Belediyesi, vatandaşların taleplerinin yapay zekâ entegrasyonu sağlanan çağrı merkeziyle saniyeler içinde ilgili birimlere aktarılmasını sağlarken, ayrıca çalışmaların sürecine dair vatandaşlara SMS ile bilgilendirmelerde bulunuyor. "Yenilikçi teknolojilerle çalışmalarımızı güçlü bir şekilde sürdürüyoruz"  Yeni sistemler ve araçlarla hizmet kalitesini ve hızını sürekli olarak yukarıya taşımaya devam ettiklerini vurgulayan Canik Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, "Yenilikçi teknolojilerle ve çözüm odaklı adımlarla çalışmalarımızı güçlü bir şekilde sürdürüyoruz. Çalışmalarımıza dâhil ettiğimiz otonom takip sistemi ve yapay zekâ destekli çağrı merkeziyle etkin ve hızlı hizmet çıtamızı yukarıya taşıdık. Otonom takip sistemiyle çalışma gerçekleştirdiğimiz alanları anbean takip ediyoruz. Ekiplerimizin sürdürdüğü ve nihayete erdirdiği çalışmalara dair raporlama sürecini de otonom takip sistemimizle gerçekleştiriyoruz. Kesintisiz hizmet ilkemizin bir parçası olan yapay zekâ destekli çağrı merkezimizle, vatandaşlarımızın taleplerini ve önerilerini bizlere 7/24 ulaştırmalarını sağlıyor ve talebe istinaden gerçekleştirilen çalışmalar ile sürece dair kendilerine kısa mesaj yoluyla bilgi sağlıyoruz. Yapay zekâ destekli çağrı merkezimizle ayrıca ekiplerimizin çalışmalarını koordinasyonlu bir şekilde yürütmesini gerçekleştiriyoruz. Birimler arası bildirim ve hemşehrilerimize geri dönüşleri yapay zekâ sistemiyle gerçekleştiriyoruz" şeklinde konuştu.